НАША МИССИЯ: Создание компании для ИТ-шников, которая делает ИТ для компаний.
Мы работаем в сфере ИТ — поддержки: мы строим мост между двумя мирами: рынок труда специалистов и рынок ИТ — услуг.
Мы работаем над тем, чтобы лучшим ИТ — специалистам было интересно и комфортно работать у нас и на наших проектах.
Мы работаем над тем, чтобы предоставлять качественный сервис ИТ — услуг для наших клиентов.
1) В небольших компаниях штатный ИТ-шник всегда будет деградировать, потому что:
— нагрузка небольшая, большую часть времени он предоставлен сам себе, тратя это время на всё что угодно кроме профессионального развития, т.к. само мотивация редкая черта у людей.
(к сожалению, среди наших коллег именно это является основной причиной таких грехов как алкоголь и компьютерные игры на рабочем месте);
— он очень ограничен в профессиональном плане, как правило стек технологий небольших компаний очень скудный и развивать его никто не собирается, впрочем, там это зачастую действительно незачем;
— он находится в чуждой среде, и вынужден общаться больше с бухгалтерами и охранниками, чем с коллегами (которых просто нет);
— IT очень динамически развивается, а в небольших компаниях как правило нет никакого развития, надо просто что бы все работало, в общем «покорми собак и ничего не трогай». Но если ты не развиваешься, а отрасль уходит вперед, то относительно рынка ты деградируешь.
2) В больших компаниях есть свои проблемы для профессионального развития:
— бюрократические системы выращивают винтиков, которые умеют профессионально перекладывать работу на других и писать отчеты, но не работать ни в коем случае.
Более того иногда это всё вырождается в системы, в которых «трудоголиков» откровенно буллят, потому что они не такие как все.
— политическая повестка важнее технологической — решение принимают руководители, у которых задача выжить в бюрократии и получить премию, а на реальное решение проблем компании им наплевать. И уж тем более наплевать на мнение каких-то там технарей.
— очень узкая специализация, каждый отдел делает одну узкую функцию. В итоге получаются очень узкие специалисты, которые вроде гвозди забивать умеют, но сколотить ящик из досок самостоятельно уже не в состоянии, таких комплексных задач перед ним никогда не ставили.
Мы каждый год собеседуем сотни специалистов из больших компаний и видим на сколько они нетрудоспособны ((((
Мы убеждены, что каждый системный администратор обязан отлично разбираться во всех базовых ИТ-технологиях, и быть универсальным швейцарским ножом способным решать любые задачи заказчика.
Те, кто хочет развиваться профессионально и зарабатывать больше — ищут альтернативы и рано или поздно приходят в ИТ-компании, и находят свое место.
И не важно это маленькая ИТ-поддержка или ИТ-гигант вроде Яндекса, но только в ИТ-компании могут существовать и расти настоящие профессионалы.
1) ИТ-аутсорсинг эффективнее штатных IT-специалистов если у вас менее 200 рабочих мест
Когда мы начинали свою деятельность в начале 2000-х один системный администратор с трудом справлялся с обслуживанием 100 пользователей.
Это была своего рода красная черта после которой уже имело смысл брать ИТ-специалистов в штат.
Но при этом даже в компаниях которые взяли толкового системного администратора в штат мы неоднократно наблюдали утопию руководства, которое считало что это решит все их проблемы в ИТ.
Как правило такой человек выгорал за 2-3 года и уходил.
И компании приходилось начинать все сначала или снова прибегать к ИТ — поддержке.
Поэтому если вы думаете что вам нужен свой ИТ — отдел в компании, то вам важно понимать что это работает только при наличии минимум ТРЁХ ИТ — специалистов в штате.
Потому что у них могут быть отпуска, больничные, дежурства, ночные работы и выгорание.
Если вы возложите всё на одного человека, то долго он не протянет.
И если вы к этому не готовы, то для вас ИТ — поддержка не имеет альтернатив.
На текущий момент по нашей оценке создание собственного ИТ — отдела компании имеет смысл от 200-300 рабочих ПК.
При меньших объемах гораздо эффективнее использовать услуги аутсорсинговых ИТ — компаний — это может быть не очевидно в моменте, но точно работает в долгую.
2) Даже при 200+ рабочих ПК и собственном ИТ — отделе часть функций все еще эффективнее отдавать на поддержку,
Например:
— сопровождение 1С
— разработка сайтов
— обслуживание оргтехники
— монтаж СКС
3) Специализация в команде
На сколько эффективно рыба может лазить по деревьям ?
На сколько эффективно обезьяна может плавать ?
Каждый человек имеет предрасположенность к тем или иным видам деятельности и даже внутри одной сферы оказывается, что не все ИТ-шники одинаково полезны.
Чем больше команда, тем больше в ней игроков, имеющих выдающиеся способности в отдельных сферах.
При работе ИТ — команды в сфере аутсорсинга это позволяет выделять для отдельных задач наиболее подходящих специалистов и решать задачи заказчиков максимально качественно и эффективно.